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    全國服務熱線

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    188-5036-9683


    常見問題

    常見問題

    • 施工現場要求

      一、現場配電柜:380V,50Hz,三相四線,帶短路保護等。

      二、設備應安裝專用接地,其接地電阻不超過4Ω。

      三、提供必要的起重設備及人員。

      四、提供設備現場調試所需材料如鋼板等。

      五、提供調試人員臨時出入證。

      六、激光切割設備正常工作所需的輔助條件:

        1、切割輔助氣體(N2、O2); 

        2、無水無油的壓縮空氣供給系統。

      七、設備空間及地基要求:地基為混凝土。

    • 關于安裝

      在商務合同簽定后30天內,向用戶提供安裝平面布置圖(包括設備安裝的土建和水、電、氣用量及配管,接口等要求)。

      設備在用戶工廠安裝,要求用戶提供足夠的空間、電力供應與通風系統以安裝設備。安裝由供方受過嚴格培訓的工程師安裝。供方負責設備安裝(包括抽風管安裝)、調試。用戶負責設備安裝的土建工作及水管、氣管、電源線接到供方工程師指定的機床旁邊,與機床連接的管線由乙方負責,但用戶應為供方工程師設備安裝調試提供必要的配合、協助。


    • 關于培訓

      人員的培訓時間為3-5天,在用戶工廠完成。主要學習設備的維護、操作、激光防護、加工工藝、圖形編輯、常見故障排除等。要求受訓人員懂電腦操作,有一定AutoCAD制圖的基礎知識。

    • 售后服務

      一、驗收后,如果保質期內系統的零部件出現質量問題,我公司受過良好訓練的服務工程師將隨時提供電話或現場服務。電話響應為2個小時以內,現場服務為24小時以內。

      二、設備質保期內,由于設備本身質量原因造成的任何損傷或損壞,我公司負責進行免費更換零件及服務,但常規消耗品(如光學鏡片、噴嘴)以及屬于用戶違規操作責任事故者除外。

      三、設備質保期外,我公司受過良好訓練的服務工程師將隨時提供電話或現場服務。電話響應為2個小時以內,現場服務為48小時以內。如涉及零配件更換我公司按市場價格收取零件費用,并由貴方承擔我公司維護工程師差旅費。

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